О телекоммуникациях
Статья 39. Обязанности операторов и провайдеров телекоммуникаций

1. Операторы телекоммуникаций обязаны:

1) осуществлять деятельность в сфере телекоммуникаций в соответствии с законодательством при условии включения в реестр операторов, провайдеров телекоммуникаций, а в определенных законом случаях также при наличии соответствующих лицензий и / или разрешений;
{Пункт 1 части первой статьи 39 в редакции Закона N 3566-VI от 05.07.2011}

2) предоставлять бесплатный доступ потребителям к телекоммуникационным сетям общего пользования для вызова пожарной охраны, Национальной полиции, скорой помощи, аварийных служб газа и подразделений экстренной помощи населению по единому телефонному номеру 112, а также для отправки благотворительного телекоммуникационного сообщения.

Бесплатно оператором телекоммуникаций услуг:

а) услуги телефонной связи или услуги по передаче текстовых сообщений, если они предоставляются абонентам для направления (осуществления) ими благотворительного телекоммуникационного сообщения;

б) услуги по перечислению средств в качестве благотворительной пожертвования в пользу некоммерческой организации, в том числе благотворительной организации (кроме политических партий и кредитных союзов), или территориальной общины на выполнение благотворительного телекоммуникационного уведомления, направленного (осуществленного) таким абонентом;

в) услуги по публичному сбору благотворительных пожертвований с использованием благотворительного телекоммуникационного сообщения согласно договору, заключенному между оператором телекоммуникаций и неприбыльной организацией, в том числе благотворительной организацией (кроме политических партий и кредитных союзов), или территориальной общиной.

При этом на сумму средств, перечисленную оператором на цели благотворительной деятельности, собранных публичным сбором благотворительных пожертвований с использованием благотворительного телекоммуникационного сообщения уменьшается аванс абонента за телекоммуникационные услуги. Соответствующая сумма средств списывается с лицевого счета абонента
{Пункт 2 части первой статьи 39 с изменениями, внесенными согласно Законам N 4499-VI от 13.03.2012, N 766-VIII (766-19) от 10.11.2015; в редакции Закона N 1664-VIII от 06.10.2016}

3) предоставлять телекоммуникационные услуги по установленным показателям качества;

4) предоставлять потребителям исчерпывающую информацию, необходимую для заключения договора, а также по телекоммуникационных услуг, которые они предоставляют;

4-1) предоставлять абонентам услугу переноса абонентского номера, пользование персональным номером в порядке, установленном национальной комиссией, осуществляющей государственное регулирование в сфере связи и информатизации; {Часть первая статьи 39 дополнена пунктом 4-1 в соответствии с Законом N 2392-VI от 01.07.2010}

5) вести достоверный учет телекоммуникационных услуг потребителю;

6) обеспечивать правильность применения тарифов;

7) хранить записи о предоставленных телекоммуникационных услугах в течение срока исковой давности, определенного законом, и предоставлять информацию о предоставленных телекоммуникационных услугах в порядке, установленном законом;

8) не допускать нарушений правил добросовестной конкуренции на рынке телекоммуникаций;

9) в первую очередь предоставлять телекоммуникационные услуги подразделениям Министерства обороны Украины, Службы безопасности Украины, Государственного бюро расследований, Национального антикоррупционного бюро Украины, Службы внешней разведки Украины, Государственной службы специальной связи и защиты информации Украины, Министерства внутренних дел Украины, Национальной полиции, центрального органа исполнительной власти, который обеспечивает формирование и реализует государственную налоговую и таможенную политику, центральных органов исполнительной власти, обеспечивающим формирование т а реализуют государственную политику в сферах гражданской защиты, пожарной и техногенной безопасности, защиты государственной границы;
{Пункт 9 части первой статьи 39 с изменениями, внесенными согласно Законам N 3200-IV от 15.12.2005, N 3475-IV от 23.02.2006, N 3748-VI от 20.09.2011, N 5459-VI от 16.10.2012, N 406-VII от 04.07.2013, N 630-VIII от 16.07.2015, N 766-VIII от 10.11.2015, N 794-VIII от 12.11.2015}

10) обеспечивать готовность своих телекоммуникационных сетей к работе в условиях чрезвычайных ситуаций, чрезвычайного и военного положения, в том числе возможность оповещения своих потребителей в этих условиях;

11) предоставлять ежегодно до ЦОВС информацию о своих телекоммуникационные сети для отработки мобилизационных планов в пределах, определенных Кабинетом Министров Украины;

12) вести учетную и другую, определенную законодательством, документацию относительно своих телекоммуникационных сетей и взаимодействия с другими телекоммуникационными сетями;

13) своевременно предоставлять ЦОВС и национальной комиссии, осуществляющей государственное регулирование в сфере связи и информатизации, отчеты и информацию в объемах, порядке и сроки, определенные законодательством; {Пункт 13 части первой статьи 39 с изменениями, внесенными согласно Закону N 3566-VI от 05.07.2011}

14) обнародовать тарифы на телекоммуникационные услуги, устанавливаемые самим оператором, не позднее чем за семь календарных дней до их введения;

15) обеспечивать использование предоставленного номерного ресурса в сроки, определенные национальной комиссией, осуществляющей государственное регулирование в сфере связи и информатизации;

16) предупреждать потребителей о возможном сокращении перечня телекоммуникационных услуг или отключения их конечного оборудования в случаях и порядке, предусмотренных правилами предоставления и получения этих услуг;

17) принимать меры для недопущения несанкционированного доступа к телекоммуникационным сетям и передаваемой этими сетями;

18) на основании решения суда ограничивать доступ своих абонентов к ресурсам, через которые осуществляется распространение детской порнографии; {Часть первая статьи 39 дополнена новым пунктом 18 согласно Закону N 1819-VI от 20.01.2010}

18-1) представлять в центры системы экстренной помощи населению по единому телефонному номеру 112:

безотлагательно после получения экстренного вызова от абонента подвижной (мобильной) связи - данные о его номер и местонахождение;

ежемесячно - информацию об абонентских номера фиксированной телефонной связи, фамилии, имена, отчества, наименования и адреса, содержащиеся в базе данных;
{Часть первая статьи 39 дополнена пунктом 18-1 в соответствии с Законом N 4499-VI от 13.03.2012}

{Пункт 18-2 части первой статьи 39 исключен на основании Закона N 767-VII от 23.02.2014}

19) выполнять другие обязанности в соответствии с законодательством Украины.

2. Все пункты части первой настоящей статьи, кроме пунктов 1, 2, 10, 11, 12, 15, 17, 18-1, распространяются также на провайдеров телекоммуникаций. {Абзац первый части второй статьи 39 с изменениями, внесенными согласно Законам N 4499-VI от 13.03.2012, N 721-VII от 16.01.2014 - утратил силу на основании Закона N 732-VII от 28.01.2014; с изменениями, внесенными согласно Закону N 767-VII от 23.02.2014}

Операторы, провайдеры телекоммуникаций хранят и предоставляют информацию о соединении своего абонента в порядке, установленном законом. {Часть вторая статьи 39 дополнена абзацем вторым согласно Закону N 1819-VI от 20.01.2010}
{Часть вторая статьи 39 в редакции Закона N 1876-IV от 24.06.2004}

3. В случае если оператор, провайдер телекоммуникаций устанавливает плату за телекоммуникационные услуги согласно почасовыми тарифам, то при расчетах с потребителями он обязан учитывать только полные тарифные единицы времени.

4. Операторы телекоммуникаций обязаны за собственные средства устанавливать на своих телекоммуникационных сетях технические средства, необходимые для осуществления уполномоченными органами оперативно-розыскных мероприятий, и обеспечивать функционирование этих технических средств, а также в пределах своих полномочий содействовать проведению оперативно-розыскных мероприятий и недопущению разглашения организационных и тактических приемов их проведения. Операторы телекоммуникаций обязаны обеспечивать защиту указанных технических средств от несанкционированного доступа.
{Часть четвертая статьи 39 с изменениями, внесенными согласно Закону N 721-VII от 16.01.2014 - утратил силу на основании Закона N 732-VII от 28.01.2014; с изменениями, внесенными согласно Закону N 767-VII от 23.02.2014}

5. Операторы, провайдеры телекоммуникаций не имеют права отказывать в дальнейшем предоставлении общедоступных услуг лицам с инвалидностью I и II групп всех категорий, текущая задолженность которых за полученные услуги не превышает трех минимальных пенсий по возрасту.

6. Операторы телекоммуникаций, предоставляющих услуги подвижной (мобильной) связи на территории Украины, при условии заключения соответствующего письменного соглашения между собой обязаны предоставлять возможность абонентам получать услугу национального роуминга.
{Статья 39 дополнена частью шестой согласно Закону N 2392-VI от 01.07.2010}