Деятельность телефонных центров

КВЭД 2010 Класс 82.20 Деятельность телефонных центров в Украине

Класс 82.20 включает деятельность:

• справочных телефонных центров, ответы на звонки операторов, автоматическое распределение вызовов, компьютерные телефонные узлы, диалоговые голосовые системы ответа или похожие системы для получения заказов, обеспечение справочной информации относительно товаров, обслуживание просьб клиентов с целью оказания помощи или реагирования на жалобы потребителей
• телефонных центров исходящих звонков с использованием подобных методов для продажи товаров или услуг потенциальным клиентам, проведение рыночных исследований и исследований общественного мнения, подобной деятельности в отношении клиентов