Ст. 13 ЗУ О защите прав потребителей от 12.05.1991 № 1023-XII
О защите прав потребителей
Статья 13. Право потребителя в случае заключения договора на расстоянии
О защите прав потребителей
Статья 13. Право потребителя в случае заключения договора на расстоянии
1. Положения настоящей статьи не применяются к договорам, заключенным на расстоянии, касающиеся:
1) сделок с недвижимостью, кроме аренды такого имущества;
2) сделок с ценными бумагами;
3) финансовых услуг;
4) продажи товаров торговыми автоматами;
5) телекоммуникационных услуг;
6) сделок, совершенных на аукционе, если участие в нем возможно и без использования средств дистанционной связи.
2. Перед заключением договоров на расстоянии продавец должен предоставить потребителю информацию о:
1) наименование продавца, его местонахождение и порядок принятия претензии;
2) основные характеристики продукции;
3) цену, включая плату за доставку, и условия оплаты;
4) гарантийные обязательства и другие услуги, связанные с содержанием или ремонтом продукции;
5) другие условия поставки или выполнения договора;
6) минимальную продолжительность договора, если он предусматривает периодические поставки продукции или услуг;
7) стоимость телекоммуникационных услуг, если она отличается от предельного тарифа;
8) период принятия предложений;
9) порядок расторжения договора.
В случае непредоставления такой информации субъект хозяйствования несет ответственность согласно статьям 15 и 23 настоящего Закона.
3. Факт предоставления информации в соответствии с требованиями части второй настоящей статьи должен быть подтвержден письменно или с помощью электронного сообщения. Информация, подтвержденная таким образом, не может быть изменена продавцом в одностороннем порядке.
Подтверждения информации не требуется, если услуга предоставляется средствами дистанционной связи и оплачивается через оператора телекоммуникационных услуг.
4. Потребитель вправе расторгнуть заключенный на расстоянии договор путем уведомления продавца об этом в течение четырнадцати дней с момента подтверждения информации или с момента получения товара или первой поставки товара.
Если в соответствии с абзацем вторым части третьей настоящей статьи подтверждения информации не требуется, потребитель может расторгнуть договор в течение четырнадцати дней с момента его заключения.
В случае продажи материальных вещей их возвращение также свидетельствует о расторжении договора.
Если подтверждение информации не соответствует требованиям части третьей настоящей статьи, срок, в течение которого потребитель имеет право расторгнуть договор, составляет девяносто дней с момента получения такой информации, или в случае продажи материальных вещей - с момента получения товара или первой поставки товара. Если в течение этого срока подтверждение информации было исправлено, потребитель вправе расторгнуть договор в течение четырнадцати дней с момента получения исправленного подтверждения.
5. В случае если иное не предусмотрено договором, потребитель не имеет права расторгнуть договор, заключенный на расстоянии, если:
1) предоставление услуги или поставка товара электронными средствами связи при согласии потребителя состоялись до окончания срока расторжения договора, определенного в части четвертой настоящей статьи, о чем потребителю было сообщено в подтверждении информации;
2) цена товара или услуги зависит от котировок на финансовом рынке, т.е. вне контроля продавца;
3) договор касается изготовления или переработки товара на заказ потребителя, т.е. если товар не может быть продан другим лицам или может быть продан лишь с существенными финансовыми потерями для продавца;
4) потребитель открыл аудио-или видеокассету или носитель компьютерного обеспечения, которые поставляются запечатанными;
5) договор касается доставки периодических изданий;
6) договор касается лотерей или других азартных игр.
6. Если иное не предусмотрено договором, заключенным на расстоянии, продавец должен поставить потребителю товар в течение приемлемого срока, но не позднее тридцати дней с момента получения согласия потребителя на заключение договора.
В случае невозможности выполнения договора из-за отсутствия заказанного товара продавец должен немедленно сообщить об этом потребителю, но не позднее тридцати дней с момента получения согласия потребителя на заключение договора.
Продавец может использовать стандартное условие в договоре о возможности замены товара в случае его отсутствия другим товаром. Такое условие будет считаться справедливым, если:
1) другой товар соответствует цели использования заказанного товара;
2) имеет такую же или лучшее качество;
3) его цена не превышает цены заказанного товара.
О наличии такого условия в договоре потребитель должен быть уведомлен перед заключением договора в порядке, предусмотренном частью второй настоящей статьи.
7. Договору, заключенному на расстоянии, применяются положения, предусмотренные частями пятой - девятой статьи 12 настоящего Закона.