За неисполнение или ненадлежащее исполнение услуг по пересылке внутренних почтовых отправлений, поручений пользователей по почтовым переводам операторы несут такую материальную ответственность перед пользователями:

 

за полную потерю регистрируемых почтовых отправлений (заказного письма, бандероли, почтовой карточки, уведомления о вручении почтового отправления), посылок и прямых контейнеров без объявленной ценности - возмещение стоимости услуг почтовой связи и штраф в размере 100 процентов стоимости этих услуг;

 

за частичную утрату (повреждение) вложения посылки без объявленной ценности - возмещение его стоимости пропорционально массе утраченной или поврежденной части вложения путем деления размера тарифа за пересылку на чистую массу вложения и штраф в размере 100 процентов стоимости услуг почтовой связи;

 

за полную утрату (повреждение) вложения посылки с объявленной ценностью, письма или бандероли с объявленной ценностью - возмещение в размере суммы объявленной ценности почтового отправления, стоимости услуг почтовой связи и штраф в размере 25 процентов стоимости этих услуг;

 

за частичную утрату (повреждение) вложения посылки с объявленной ценностью, письма или бандероли с объявленной ценностью с описью вложения - возвращение (возмещение) стоимости вложения или его поврежденной части согласно описанию, стоимости услуг почтовой связи и штраф в размере 25 процентов стоимости этих услуг. Если поврежденное вложение может быть использовано, сумма возмещения уменьшается по договоренности с отправителем или адресатом. В случае отказа отправителя или адресата от получения частично поврежденного вложения оно реализуется оператором. В случае неуказания в описании стоимости вложенных предметов или пересылки без описи размер возмещения определяется пропорционально массе утраченной или поврежденной части вложения независимо от ее фактической стоимости, но не более объявленной ценности посылки, письма или бандероли. В этом случае стоимость единицы массы определяется путем деления суммы объявленной ценности на чистую массу вложения;

 

за невыплату денег по почтовым переводам, а также нарушение сроков пересылки почтовых переводов - в соответствии с законодательством Украины;

 

за несвоевременную доставку всех видов регистрируемых почтовых отправлений - штраф в размере 25 процентов стоимости услуг почтовой связи;

 

в случае нарушения установленных сроков пересылки почтовых отправлений воздушным транспортом - возмещение в размере разницы между платой за пересылку воздушным и наземным транспортом и штраф в размере 25 процентов стоимости услуг почтовой связи.

 

За потерю (повреждение) международных почтовых отправлений и посылок операторы несут ответственность в соответствии с требованиями актов Всемирного почтового союза и законодательства Украины, за невыплату международных почтовых переводов - в соответствии с международными договорами Украины, согласие на обязательность которых предоставлено Верховной Радой Украины.

 

Стоимость предварительно оплаченных пользователем услуг, которые фактически не были ему предоставлены, возмещается пользователю в полном объеме на основании квитанции или другого документа об оплате этих услуг.

 

В случае несогласия пользователя с определенным этой статьей размером возмещения вопрос о возмещении причиненных ему фактических убытков, морального вреда, упущенной выгоды из-за ненадлежащего выполнения операторами своих обязательств, а также другие споры между пользователями и операторами рассматриваются в судебном порядке.

 

Оператор не несет материальной ответственности за почтовые отправления, если:

 

почтовое отправление на основании закона подлежит изъятию, конфискации или уничтожению;

 

утрата или повреждение вложения почтового отправления произошли вследствие действия непреодолимой силы (землетрясение, ураган, наводнение и т.д.);

 

недостача или повреждение вложения почтового отправления произошли вследствие нарушения отправителем установленных законодательством Украины правил относительно ограничений в пересылке предметов и вещей;

 

почтовое отправление (почтовый перевод) выдано (выплачено) адресату под расписку о получении;

 

заявление о розыске почтового отправления (почтового перевода) подано в объект почтовой связи после шести месяцев со дня приема;

 

почтовое отправление с объявленной ценностью, прямой контейнер были приняты от отправителя закрытыми, оболочка почтового отправления или сам контейнер, печать или пломба отправителя не повреждены, а масса почтового отправления или прямого контейнера соответствует массе, определенной во время его приема к пересылке.

 

В случае невозможности вручить адресатам почтовые отправления (почтовые переводы) они возвращаются отправителям. В случае невозможности вручить адресатам и отправителям почтовые отправления (почтовые переводы) они хранятся в объектах почтовой связи в течение шести месяцев со дня их принятия.

 

Порядок раскрытия врученных почтовых отправлений определяется уполномоченным центральным органом исполнительной власти в области связи. Порядок распоряжения денежными средствами по невыплаченным почтовым переводам, вложениями из врученных почтовых отправлений устанавливается Кабинетом Министров Украины.