О телекоммуникациях
Статья 32. Права потребителей телекоммуникационных услуг

1. Потребители во время заказа и / или получения телекоммуникационных услуг имеют право на:

1) государственная защита своих прав;

2) свободный доступ к телекоммуникационным услугам;

3) безопасность телекоммуникационных услуг;

4) выбор оператора, провайдера телекоммуникаций;

5) выбор вида и количества телекоммуникационных услуг;

6) бесплатное получение от оператора, провайдера телекоммуникаций исчерпывающей информации о содержании, качестве, стоимости и порядке предоставления телекоммуникационных услуг;

7) своевременное и качественное получение телекоммуникационных услуг;

8) получение от оператора, провайдера телекоммуникаций имеющихся сведений о предоставленных телекоммуникационных услуг;

9) ограничение оператором, провайдером телекоммуникаций доступа потребителя к отдельным видам услуг на основании его собственного письменного заявления;

10) возврат от оператора, провайдера телекоммуникаций неиспользованной части средств в случае отказа от предоплаченных телекоммуникационных услуг в случаях и порядке, определенных правилами предоставления и получения этих услуг, а также договором присоединения по выполнению благотворительного телекоммуникационного сообщения (в случае заключения такого договора);
{Пункт 10 части первой статьи 32 в редакции Закона N 1664-VIII от 06.10.2016}

11) отказ от телекоммуникационных услуг в порядке, установленном договором о предоставлении телекоммуникационных услуг;

12) возмещение убытков, причиненных вследствие неисполнения или ненадлежащего исполнения оператором, провайдером телекоммуникаций обязанностей, предусмотренных договором с потребителем или законодательством;

13) обжалование неправомерных действий операторов, провайдеров телекоммуникаций путем обращения в суд и уполномоченных государственных органов;

14) отказ от оплаты телекоммуникационных услуг, которую они не заказывали;

15) получение сведений о возможности и порядке отказа от заказанной телекоммуникационной услуги;

16) бесплатное получение от оператора, провайдера телекоммуникаций счетов за предоставленные телекоммуникационные услуги. По личному обращению потребителя с учетом технической возможности оборудования телекоммуникационной сети начисленная к оплате сумма за предоставленные услуги должна быть расшифрована только за тот расчетный период, к которому потребитель имеет претензии, с указанием номера абонента, которого вызвал потребитель, вида услуги, времени начала и окончания каждого сеанса связи, объема предоставленных услуг, суммы средств к уплате за каждый сеанс связи. Телекоммуникационные услуги, предоставляемые обезличенно (анонимно), расшифровке не подлежат; (Пункт 16 части первой статьи 32 в редакции Закона N 3375-IV от 19.01.2006)

16-1) перенос абонентского номера, пользование персональным номером и получение услуг национального роуминга; {Статья 32 дополнена пунктом 16-1 в соответствии с Законом N 2392-VI от 01.07.2010}

17) другие права, определенные законодательством Украины и договором о предоставлении телекоммуникационных услуг.

2. Абонент, получающий телекоммуникационные услуги без заключения договора в письменной форме, может зарегистрироваться у оператора, предоставив ему персональные данные в соответствии с законом в порядке, установленном национальной комиссией, осуществляющей государственное регулирование в сфере связи и информатизации.
{Статья 32 дополнена частью второй согласно Закону N 2392-VI от 01.07.2010}