Воздушный кодекс Украины
Статья 101. Защита прав потребителей услуг по воздушным перевозкам

Воздушный кодекс Украины
Статья 101. Защита прав потребителей услуг по воздушным перевозкам

1. Уполномоченный орган по вопросам гражданской авиации осуществляет контроль за соблюдением авиаперевозчиками и другими субъектами авиационной деятельности правил воздушных перевозок пассажиров, багажа, груза и почты и за их соответствием требованиям и правилам, установленным международными договорами Украины и авиационными правилами Украины, в частности в части соблюдение прав пассажиров, грузоотправителей, пользующихся услугами по воздушным перевозкам, и требований по рассмотрению обращений пассажиров, грузоотправителей.

2. В случае подачи такого обращения уполномоченный орган по вопросам гражданской авиации принимает решения о:

1) отсутствие факта нарушения авиаперевозчиком требований законодательства, в том числе авиационных правил Украины;

2) наличие факта нарушения авиаперевозчиком требований законодательства, в том числе авиационных правил Украины, с указанием объема нарушения и даты, до которой нарушения следует устранить.

3. Действие Закона Украины "О защите прав потребителей" распространяется на воздушные перевозки, за исключением вопросов, которые урегулированы настоящим Кодексом, правилами воздушных перевозок пассажиров и грузов, международными договорами Украины.