О финансовых услугах и государственном регулировании рынков финансовых услуг
Статья 12. Право клиента на информацию

1. Клиент имеет право доступа к информации о деятельности финансового учреждения. Финансовые учреждения обязаны по требованию клиента в порядке, предусмотренном Законом Украины "О доступе к публичной информации", предоставить следующую информацию:

1) сведения о финансовых показателях деятельности финансового учреждения и его экономическое положение, подлежащих обязательному обнародованию;

2) перечень руководителей финансового учреждения и его обособленных подразделений;

3) перечень услуг финансовым учреждением;

4) цену / тарифы финансовых услуг;

5) количество акций финансового учреждения, которые находятся в собственности членов его исполнительного органа, и перечень лиц, доли которых в уставном капитале финансового учреждения превышают пять процентов;

6) другую информацию по вопросам предоставления финансовых услуг и информацию, право на получение которой закреплено в законах Украины.

2. Финансовое учреждение до заключения с клиентом договора о предоставлении финансовой услуги дополнительно предоставляет ему информацию о:

1) финансовую услугу, предлагается предоставить клиенту, с указанием стоимости этой услуги для клиента, если иное не предусмотрено законами по вопросам регулирования отдельных рынков финансовых услуг;

2) условия предоставления дополнительных финансовых услуг и их стоимость;

3) порядок уплаты налогов и сборов за счет физического лица в результате получения финансовой услуги;

4) правовые последствия и порядок осуществления расчетов с физическим лицом в результате досрочного прекращения предоставления финансовой услуги;

5) механизм защиты финансовым учреждением прав потребителей и порядок урегулирования спорных вопросов, возникающих в процессе предоставления финансовой услуги;

6) реквизиты органа, осуществляющего государственное регулирование рынков финансовых услуг (адрес, номер телефона и т.д.), а также реквизиты органов по вопросам защиты прав потребителей;

7) размер вознаграждения финансового учреждения в случае, когда она предлагает финансовые услуги, предоставляемые другими финансовыми учреждениями.

3. Информация, предоставляемая клиенту, должна обеспечивать правильное понимание сути финансовой услуги без навязывания ее приобретения.

4. Финансовое учреждение во время предоставления информации клиенту обязано соблюдать требования законодательства о защите прав потребителей.