О теплоснабжении
Статья 24. Права и основные обязанности потребителя тепловой энергии

Потребитель тепловой энергии имеет право на:

выбор одного или нескольких источников тепловой энергии или теплоснабжающих организаций, если это возможно по существующим техническим условиям;

получение информации о качестве теплоснабжения, тарифов, цен, порядка оплаты, режимов потребления тепловой энергии;

возмещение согласно законодательству убытков, причиненных вследствие нарушения его прав, в случае выполнения им своих обязательств по договору;

присоединения к тепловой сети в соответствии с нормативно-правовых актов;

получение объемов тепловой энергии согласно параметрам в соответствии с договорами и стандартами;

получение перерасчета за потребленную тепловую энергию с учетом осуществленного авансового платежа и показаний узлов учета тепловой энергии в течение месяца после окончания отопительного периода.

Защита прав потребителей тепловой энергии, а также механизм реализации защиты этих прав регулируются настоящим Законом, Законом Украины "О защите прав потребителей", другими нормативно-правовыми актами.

Основными обязанностями потребителя тепловой энергии являются:

своевременное заключение договора с теплоснабжающей организацией на поставку тепловой энергии;

соблюдения требований договора и нормативно-правовых актов;

обеспечение безопасной эксплуатации систем теплопотребления;

обеспечение беспрепятственного доступа к собственному теплового оборудования, узлов учета представителям теплогенерирующей или теплоснабжающей организации, при предъявлении соответствующего удостоверения при исполнении служебных обязанностей;

недопущения производства любых видов хозяйственной деятельности в охранных зонах тепловых сетей без согласования с собственником объекта теплоснабжения.

Потребитель тепловой энергии несет ответственность за нарушение условий договора с теплоснабжающей организацией, соответствующих нормативно-правовых актов и выполнение предписаний органов, уполномоченных осуществлять государственный надзор за режимами потребления тепловой энергии по закону.