О жилищно-коммунальных услугах
Статья 7. Права и обязанности потребителей

1. Потребитель имеет право:

1) получать своевременно и надлежащего качества жилищно-коммунальные услуги в соответствии с законодательством и условиями заключенных договоров;

2) без дополнительной оплаты получать от исполнителя жилищно-коммунальных услуг информацию о ценах / тарифах, общую стоимость месячного платежа, структуре цены / тарифа, нормах потребления и порядок предоставления соответствующей услуги, а также о ее потребительские свойства;

3) на возмещение убытков, причиненных его имуществу, вреда, причиненного его жизни или здоровью вследствие ненадлежащего предоставления или непредоставления жилищно-коммунальных услуг и незаконного проникновения в принадлежащее ему жилье (другой объект недвижимого имущества);

4) на устранение в течение срока, установленного договорами о предоставлении жилищно-коммунальных услуг или законодательством, выявленных недостатков в предоставлении жилищно-коммунальных услуг;

5) на уменьшение в установленном законодательством порядке размера платы за жилищно-коммунальные услуги в случае их непредоставления, предоставления не в полном объеме или снижения их качества;

6) на неоплату стоимости коммунальных услуг (кроме поставок тепловой энергии) в случае их неиспользования (при отсутствии приборов учета) за период временного отсутствия в жилом помещении (ином объекте недвижимого имущества) потребителя и других лиц более 30 календарных дней, при условии документального подтверждение в соответствии с условиями договоров о предоставлении коммунальных услуг;

7) получать от управляющего, исполнителей коммунальных услуг штраф в размере, определенном договорам о предоставлении соответствующих жилищно-коммунальных услуг, за превышение нормативных сроков проведения аварийно-восстановительных работ;

8) на проверку количества и качества жилищно-коммунальных услуг в установленном законодательством порядке;

9) составлять и подписывать акты-претензии в связи с нарушением порядка предоставления жилищно-коммунальных услуг, изменением их потребительских свойств и превышением сроков проведения аварийно-восстановительных работ;

10) без дополнительной оплаты получать от исполнителя соответствующей услуги или другого уполномоченного на распределение коммунальной услуги лица детальный расчет распределения объема потребленных коммунальных услуг между потребителями многоквартирного дома;

11) без дополнительной оплаты получать информацию о проведенных управляющим, исполнителем коммунальной услуги начисления платы за жилищно-коммунальные услуги (с распределением по периодам и видам начислений) и полученные от потребителя платежи;

12) в установленном законодательством порядке отключиться от систем централизованного теплоснабжения и поставки горячей воды

13) расторгнуть договор о предоставлении коммунальной услуги, предупредив об этом исполнителя соответствующей коммунальной услуги не менее чем за два месяца до даты расторжения договора, при условии допуска исполнителя для осуществления технического прекращения предоставления соответствующей услуги. Это право не распространяется на договор о поставках тепловой энергии, заключенный с потребителями в многоквартирном доме, кроме случая расторжения такого договора коллективным потребителем.

2. Индивидуальный потребитель обязан:

1) заключать договоры о предоставлении жилищно-коммунальных услуг в порядке и случаях, определенных законом;

2) своевременно принимать меры к устранению выявленных неполадок, связанных с получением жилищно-коммунальных услуг, которые возникли по его вине;

3) обеспечивать целостность оборудования приборов (узлов) учета коммунальных услуг в соответствии с условиями обязательства и не вмешиваться в их работу;

4) за свой счет производить ремонт и замену санитарно-технических приборов и устройств, оборудования, другого общего имущества, поврежденного по его вине, которая доказана в установленном законом порядке;

5) оплачивать предоставленные жилищно-коммунальные услуги по ценам / тарифам, установленным в соответствии с законодательством, в сроки, установленные соответствующими договорами;

6) соблюдать правила безопасности, в частности пожарной и газовой, санитарных норм;

7) допускать в свое жилье (другой объект недвижимого имущества) управляющего, исполнителей коммунальных услуг или их представителей в порядке, определенном законом и договорами о предоставлении соответствующих жилищно-коммунальных услуг, для ликвидации аварий, устранение неполадок санитарно-технического и инженерного оборудования, его установки и замены, проведения технических и профилактических осмотров и проверки показаний приборов - распределителей тепловой энергии и / или узлов учета, обеспечивающих индивидуальный учет потребления соответствующей комунал ьнои услуги в квартире (помещении) многоквартирного дома;

8) соблюдать требования жилищного и градостроительного законодательства при проведении ремонта или реконструкции жилья (другого объекта недвижимого имущества), не допускать нарушения законных прав и интересов других участников отношений в сфере жилищно-коммунальных услуг;

9) обеспечить своевременную подготовку объектов, находящихся в его собственности, к эксплуатации в осенне-зимний период;

10) в случае несвоевременного осуществления платежей за жилищно-коммунальные услуги платить пеню в размерах, установленных законом или договорами о предоставлении жилищно-коммунальных услуг;

11) информировать управляющего, исполнителей коммунальных услуг об изменении собственника жилья (другого объекта недвижимого имущества) и о фактическом количестве лиц, постоянно проживающих в жилье потребителя, в случаях и порядке, предусмотренных договором;

12) предоставлять исполнителю коммунальных услуг или другому лицу, осуществляет распределение объемов потребленных услуг, показания имеющихся приборов - распределителей тепловой энергии и / или узлов учета, обеспечивающих индивидуальный учет потребления соответствующей коммунальной услуги в квартире (помещении) многоквартирного дома, в порядке и сроки , определенные договором.

3. Коллективный потребитель имеет право:

1) заключать договор о предоставлении коммунальной услуги в соответствии с уставом в интересах потребителей, объединенных таким коллективным потребителем;

2) расторгнуть договор о предоставлении коммунальной услуги, заключенный им в интересах потребителей, объединенных таким коллективным потребителем, предупредив об этом исполнителя соответствующей коммунальной услуги не менее чем за два месяца до даты расторжения.

4. Коллективный потребитель обязан:

1) допускать к объектам недвижимого имущества, принадлежащих коллективному потребителю, а также в места общего пользования и вспомогательные помещения многоквартирных домов (для объединения совладельцев многоквартирного дома) исполнителей коммунальных услуг или их представителей в порядке, определенном законом и договорами о предоставлении соответствующих жилищно-коммунальных услуг, для ликвидации аварий, устранение неполадок санитарно-технического и инженерного оборудования, его установки и замены, проведения технических и профилактических ОГЛ дев и проверки показаний средств измерительной техники;

2) в случае несвоевременного осуществления платежей за жилищно-коммунальные услуги платить пеню в размерах, установленных законом или договорами о предоставлении жилищно-коммунальных услуг для потребителей, которых объединяет такой коллективный потребитель;

3) обеспечивать распределение между потребителями, объединенными таким коллективным потребителем, объема потребленных коммунальных услуг в соответствии с законодательством (кроме случая, когда совладельцами определено иное лицо, осуществляющее распределение объемов коммунальной услуги);

4) в случае непосредственного осуществления распределения объема коммунальных услуг между потребителями в здании предоставлять потребителям, объединенным таким коллективным потребителем, детальный расчет распределения между ними объема потребленных коммунальных услуг, а в случае учета коммунальных услуг средствами измерительной техники узла учета, обеспечивает общий учет потребления соответствующей коммунальной услуги в здания (ее части), предоставлять также информацию об их показания.