Об обеспечении равных прав и возможностей женщин и мужчин
Статья 13-2. Полномочия общих и специализированных служб поддержки пострадавших

Общие и специализированные службы поддержки пострадавших в пределах своих полномочий осуществляют:

прием и рассмотрение заявлений пострадавших или их представителей о получении помощи, в том числе социальных услуг для лиц, находящихся в сложных жизненных обстоятельствах;

информирование органов исполнительной власти и органов местного самоуправления о выявлении факта насилия по признаку пола при наличии добровольного информированного согласия пострадавших, кроме случаев совершения насилия в отношении детей и недееспособных лиц или выявления актов насилия криминального характера, когда такое согласие не требуется; в случае выявления факта совершения насилия по признаку пола в отношении детей - информирование не позднее одних суток службы по делам детей и уполномоченных подразделений органов Национальной полиции Украины;

оценку потребностей пострадавших;

предоставление пострадавшим лицам полной и исчерпывающей информации об их правах и возможности получения ими действенной помощи;

предоставление в соответствии с компетенцией пострадавшим лицам социальных услуг, медицинской, социальной, психологической помощи на безвозмездной основе, содействие предоставлению правовой помощи, а также обеспечение временного убежища для таких лиц и их детей в порядке, предусмотренном законодательством;

информирование в установленном законодательством порядке местных государственных администраций и органов местного самоуправления о лицах, которым оказывалась помощь, и о результатах ее предоставления.

Специализированные службы поддержки пострадавших (кроме колл-центра по вопросам предотвращения и противодействия домашнему насилию, насилию по признаку пола и насилия в отношении детей) образуются местными органами исполнительной власти и органами местного самоуправления в соответствии с законодательством и действуют на основе типовых положений о специализированных службах поддержки пострадавших лиц, утвержденных Кабинетом Министров Украины.

Колл-центр по вопросам предотвращения и противодействия домашнему насилию, насилию по признаку пола и насилия в отношении детей образуется центральным органом исполнительной власти, обеспечивающим формирование государственной политики в сфере предотвращения и противодействия домашнему насилию, относится к сфере его управления и действует на основе положения, утвержденного этим органом.

Колл-центр по вопросам предотвращения и противодействия домашнему насилию, насилию по признаку пола и насилия в отношении детей является государственным учреждением, которое имеет территориальные отделения во всех регионах Украины.