Об обращениях граждан
Статья 16. Рассмотрение жалоб граждан

Жалоба на действия или решения органа государственной власти, органа местного самоуправления, предприятия, учреждения, организации, объединения граждан, средств массовой информации, должностного лица подается в порядке подчиненности вышестоящему органу или должностному лицу, не лишает гражданина права обратиться в суд в соответствии с действующего законодательства, а в случае отсутствия такого органа или несогласия гражданина с принятым по жалобе решением - непосредственно в суд.

Жалобы Героев Советского Союза, Героев Социалистического Труда, лиц с инвалидностью вследствие войны рассматриваются первыми руководителями государственных органов, органов местного самоуправления, предприятий, учреждений и организаций лично.

Жалобы на решения общего собрания членов коллективных сельскохозяйственных предприятий, акционерных обществ, юридических лиц, созданных на основе коллективной собственности, а также на решения высших государственных органов решаются в судебном порядке.

Гражданин может подать жалобу лично или через уполномоченное на это другое лицо. Жалоба в интересах несовершеннолетних и недееспособных лиц подается их законными представителями.

{Положения второго предложения части четвертой статьи 16 относительно обращения с жалобой в интересах недееспособных лиц только их законными представителями признан не соответствующим Конституции Украины (неконституционным) согласно решению Конституционного Суда № 8-р / 2018 от 11.10.2018}

Жалоба в интересах гражданина по его полномочию, оформленному в установленном законом порядке, может быть подана другим лицом, трудовым коллективом или организацией, осуществляющей правозащитную деятельность.

К жалобе прилагаются имеющиеся у гражданина решения или копии решений, которые принимались по его обращению ранее, а также другие документы, необходимые для рассмотрения жалобы, после ее рассмотрения возвращаются гражданину.

Особенности рассмотрения жалоб граждан на решения, действия или бездействие государственных регистраторов прав на недвижимое имущество определяются Законом Украины "О государственной регистрации прав на недвижимое имущество и их обременений".

Особенности рассмотрения жалоб граждан на регистрационные действия, отказ в государственной регистрации, бездействие государственного регистратора определяются Законом Украины "О государственной регистрации юридических лиц, физических лиц - предпринимателей и общественных формирований".